Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HELINOLA

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont HELINOLA, boutique en ligne exploitée sous le statut de micro-entreprise, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://helinola.com (ci-après le « Site »).

Elle a pour objectif d’assurer une utilisation transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique HELINOLA, nous recueillons les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • nom et prénom

  • adresse postale

  • adresse email

  • numéro de téléphone (le cas échéant)

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, telles que :

  • adresse IP

  • navigateur utilisé

  • système d’exploitation

Ces données permettent d’assurer le bon fonctionnement du Site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Marketing par email (le cas échéant)

Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des emails relatifs à la boutique, à ses produits ou à ses actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet ou en nous contactant.

Marketing par SMS (le cas échéant)

Si vous renseignez votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous pouvez recevoir des SMS relatifs :

  • au suivi de commande,

  • à la récupération de panier abandonné,

  • à des offres promotionnelles.

Le nombre de messages n’excède pas 4 SMS par mois.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour :

  • passer une commande,

  • effectuer un paiement,

  • organiser une livraison ou un retour,

nous considérons que vous consentez à leur utilisation strictement nécessaire à ces finalités.

Pour toute autre utilisation (marketing, prospection), votre consentement explicite vous est demandé.

Comment retirer votre consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :
📧 contact@helinola.com

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Vos données personnelles peuvent être divulguées uniquement :

  • si la loi l’exige,

  • ou en cas de violation des Conditions Générales de Vente.

Elles ne sont en aucun cas vendues.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT SHOPIFY

La boutique HELINOLA est hébergée par Shopify Inc.
Shopify fournit la plateforme e-commerce permettant la vente des produits.

Vos données sont stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify, protégés par des pare-feu et des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.

Paiement

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
Les données de carte bancaire sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS.

HELINOLA ne stocke aucune donnée bancaire.

Les informations de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de la commande, puis supprimées.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les prestataires tiers (paiement, livraison, outils techniques) n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs services.

Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité.

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé,

  • la perte,

  • la divulgation,

  • l’altération.

Les informations de paiement sont protégées par le protocole SSL et respectent les normes de sécurité PCI-DSS.

ARTICLE 7 – COOKIES

Le Site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies utilisés (liste non exhaustive) :

  • _session_id : identifiant de session

  • _shopify_visit : statistiques de visite

  • _shopify_uniq : visiteurs uniques

  • cart : informations liées au panier

  • _secure_session_id : session sécurisée

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur ou le bandeau prévu à cet effet.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant le Site, vous déclarez être majeur(e) selon la législation en vigueur dans votre pays de résidence, ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site.

QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question relative à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@helinola.com